双十一的退货率因平台和品类而异。淘宝的退货率通常在20%以上，京东则大约在10%，而直播电商的退货率可能高达60%。具体到不同商品品类，服饰类产品的退货率相对较高，通常在40%以上，电子数码产品的退货率也在15%以上。

退货的原因包括冲动购物、商品与描述不符、尺码不对、质量问题等。一些商家因退货率上升而承担额外的成本，包括退货仓储、人力成本、运费成本、残次品损耗等。