保留好快递的单号,以后可以作为证据.如果你确实发回去,她说没收到,那么就是扯皮的事儿了,只能由小二儿介入.她不确认,你的钱还是冻结在支付宝里的,你也不能用本人没有尝试过极速退款,通常是退回去卖家收货后确认,才能得到赔付,回头尝试下。