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如何收集资料国内呼叫中心未来发展趋势(如何收集资料)

导读 (一)方法指导 怎样围绕课题查找资料 查阅文献并不是一件很容易做的工作,需要一定的技能,而这一技能是随着你的不断查阅而积累起来的,...

(一)方法指导 怎样围绕课题查找资料 查阅文献并不是一件很容易做的工作,需要一定的技能,而这一技能是随着你的不断查阅而积累起来的,你必须亲自去尝试才能得到它,任何人都不能替代你。

查阅文献时不仅需要耐心、细致、仔细,还需要经过慎重的考虑,并按照一定的程式去做,而不是到图书馆东抄一段,西抄一段。

为有效地进行文献的查找,应该按照下列过程进行。

1.对课题提出一系列的疑问,然后分析这些疑问与课题的关系,以确定想要查询的信息或问题是某一数据、某一概念还是某一观念等。

2.根据这些问题或信息的性质选择检索工具,即确定是通过百科全书等参考性工具书,还是通过报刊索引等检索性工具书进行查找。

3.确定检索途径,即去本校的图书室,还是去本地区的图书室,或者向老师或有关专家咨询。

4.选定检索方法,即从最近出版的书籍和期刊开始往前查,还是限查某几年的书籍和期刊等。

5.利用检索工具书所提供的查找线索进行查找。

6.一旦查到你所需要的文献,就可以去索取该文献。

7.阅读文献,得到你所需要的信息。

文献资料的整理加工 从事科学研究仅仅会查阅资料还不够,还要对文献资料进行加工整理,也就是通常所说的处理信息,它包含整理和加工两项工作。

1.整理 查阅到有关的文献之后,把它进行摘录(标明出处,包含书名或论文题目、作者姓名、出版单位、版本、出版时间,还有期刊的年号、期号,报纸的年、月、日等)或复印,然后按顺序排列、归类。

摘录可以写在笔记本上,也可以写在卡片上。

但笔记本不便于资料的归类整理,而卡片不仅便于归类整理还便于查找、使用和携带。

卡片纸要大小一致,一张卡片只记一个观点、事例或问题,每张卡片上的内容都要标明出处。

2.加工 只对文献进行分析思考,然后剔除假材料,去掉过时、重复的材料。

对有价值的材料进行研究,这个阶段往往要做以下几方面的工作:写批语,做记号,写提要,做札记,写综述。

写批语,就是在所摘录资料的空白处写上自己的见解、解释或质疑。

做记号,是读者对重点、难点、精彩之处或自己感兴趣的内容划上的各种标记,如直线、曲线、红线、波浪线、圆圈、括号、着重号、问号、感叹号等。

写提要,就是对包含各种信息的研究文献进行总结。

即把原文的基本内容、主题思想、观点、独到之处或其他数据,用自己的话加以概括。

做札记,就是在笔记本上随时记下自己读书时的心得体会和各种想法。

札记不求形式,你可以随时随意的记下你在阅读时引发的思考。

做札记的好处在于能更好的帮助你去记忆和思考。

写综述,就是汇总你所查找的某一类别的所有资料,然后进行加工处理,内化为自己的结构体系写成的一份报告。

每一份综述实际上就是一项研究报告,它能为自己或别人的研究提供有价值的东西。

(二)给学生多种主题,要求学生自己选择主题,通过几种方式,搜集尽量多的资料,并能恰当地应用在写作中。

1. 我来说鲁迅 鲁迅先生作为现代文坛的斗士,他以笔为枪,把对当时社会统治的黑暗腐朽、民众的麻木不仁都进行了沉痛的抨击,他是文学家,更是个不折不扣的革命家。

那他那不平凡的一生中有多少让人感动和震撼的故事?对他这伟大的灵魂,我们该以怎样的心情来尊崇?组织学生以“了解鲁迅”为专题,到图书馆去查找有关鲁迅的生平经历、文学创作等资料。

以自己的理解和体会,用自己语言艺术的加工和提炼,在班级的故事会中声情并茂地将给大家听。

2. 读中有天地 鲁迅先生的创作很多,其深刻的思想、尖锐的笔锋不是刀枪胜似刀枪的刺入敌人的胸膛,也许他不是战场上的胜利将军,更不是冒枪林弹雨的士兵,但他却让仇视他的人胆怯,敌视他的人无奈,他也让信任他的人以生命相托,让尊敬他的人拥有无限精神营养而不断在斗争的道路上前行。

组织学生查找鲁迅作品,选读感受最深的一部,做读书笔记,在召开班级读书报告会上进行讨论和交流,谈体会最深的一点,提倡学生提出不同见解。

3. 漫步人物画廊 鲁迅笔下的人物形形色色,可以说是描尽当时社会的众生态,请把他作品中人物做以整理,并进行简要的形象分析,在读书课上与同学们交流和交换积累,尽量做到全面,然后装订成小册子,对鲁迅作品的人物有一个整体的了解。

4. 在积累中收获 以鲁迅的一篇文章为例,组织学生利用网络查找作者简介.写作背景.字词理解.内容介绍.有关评论.等内容,做一份简单但很全面的预习笔记.课堂上比较一下,包括横向和纵向的比较,认识到资料搜集的用处,引导学生持之以恒地做下去,对知识的积累将会帮助很大。

5. 小小资料员 古人说:“仁者乐山,智者乐水。

”的确,自然界中的山水草木、花鸟鱼虫总会引起人们无限的情思,于是,歌咏自然万物的优美篇章油然而生.我们究竟能搜集多少呢?组织学生到电子阅览室以小组为单位,进行比赛.利用网络搜索,查找此类篇章,建立自己小组的资料库并且分门别类,比一比,哪个小组的资料库更全面更系统?并在课下选出一类较有特点的篇章进行赏析或评论。

6. 走进自然 组织学生查找关于长城的资料,有条件的,可以组织学生利用假期登上长城,亲自领略那“不到长城非好汉”的气魄。

组织学生走进自然,走进名胜古迹。

去感受自然风光的旖旎,去接受人文氛围的洗礼,学生在实地可以采访当地的老人,讲述有关的传说故事,可以做文字笔录或是实地拍照。

活动后可以交流心得,展示考察结果及搜集的有关资料,也可以组织学生游览家乡附近的人文景观或是名胜古迹。

7.知识大比拼 组织学生分成两组比赛,在搜集有关长城的知识的基础上,在发挥各自的聪明才智,分别列出有关长城资料的几个内容题目,例如:有关对联、古诗及相关知识等,由双方派出代表,进行问答、抢答等方式的知识竞赛,让学生能在相对轻松愉快的氛围在掌握尽可能多的知识。

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