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楼道属于公共区域，每一层楼的业主都是有权利用它，业主也需要保持楼道的畅通，方便邻居上下楼。公共楼道属于共用部位，邻居在楼道堆放杂物可就是侵犯相邻业主的权益，及堵塞了消防通道。如果，楼道堆物，首先，业主可要求邻居停止占用行为，恢复楼道原状。其次，如邻居继续占有公共楼道，可向小区物业投诉，要求协助解决邻居强占公共楼道问题。再次，如小区无物业或物业处理无效果，可向业委会投诉反馈，要求敦促邻居停止占用行为，恢复楼道原状。然后，如小区无业委会或业委会处理无效果，可向社区管理部门等投诉。例如向社区居委会投诉，向房产管理部门投诉等。最后，若依然无法解决纠纷，可向消防部门投诉。消防部门表示，新实施的《上海市住宅物业消防安全管理办法》明确了业主、物业服务企业的职责，物业可以将业主屡次不改的消防违法行为向相关部门报告，由执法部门处理。

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