沃尔玛和维他命专柜的 CEO John Furner 和 Sharon Leite 与 NRF 的高管和经济学家一起深入探讨了零售行业的现状，分享了对未来几个月和几年的预测。

在活动期间，弗纳表示，新常态将与大流行前的日子略有不同，并补充说：“能够以灵活的方式为消费者提供解决方案，根据他们的条件，将定义长期获胜的人-term 与那些没有的。”

适应性是关键

尽管过去两年一直面临挑战，但零售商仍然保持适应能力，能够适应不断变化的消费者需求并提供与当今客户产生共鸣的产品创新。

NRF 总裁兼首席执行官 Matthew Shay 表示：“面对巨大的不确定性和巨大的破坏，零售商在他们的客户和社区最需要他们的时候提供了安全、健康和基本的购物体验。”

组织现在知道他们可以比过去更快地做事，Leite 说。“未来，我们推动业务发展的能力将变得非常重要。”

这种进化可能会走向何方?根据弗纳的说法，零售商应该有长远的目标，着眼于如何最好地提供产品和服务，无论是数字化、面对面，还是通过无人机或自动驾驶汽车等新兴技术。

Leite 说，执行需要专注于帮助消费者，因为他们的需求发生变化。

“随着消费者恢复正常的购物行为，我们提供创新的方式将继续发展，”她补充道。“它确实仍然关乎质量，确保您在提供给消费者的产品方面进行创新，并以他们想要消费的方式交付它们。”