亚马逊已成为您在网上购买几乎任何东西的地方，包括最好的亚马逊 Echo 智能显示器。但是，订单可能会在运输过程中丢失，或者您在处理付款时可能会遇到问题。可能出错的事情数不胜数。该应用程序或网站通常会将您重定向到亚马逊的支持中心页面。但是，如果您需要更具体的东西怎么办?

直接联系亚马逊的定制服务可能会很棘手。不过，这也不是不可能的壮举。本指南介绍了如何在紧要关头快速与亚马逊客户服务取得联系。

在继续之前检查亚马逊的在线客户支持中心

亚马逊的客户服务主要由其出色的自助式在线支持中心组成，事实证明它在许多情况下都有帮助。经常出现的一个常见问题是如何更改或重置您的 Amazon 帐户的密码。如果您需要其他内容，请选择帮助部分之一来查找您的问题的答案。您还可以搜索特定关键字以查看与您的主题相关的文章列表。

如何找到桌面版的在线支持中心

在您最喜欢的 Web 浏览器中访问亚马逊客户服务支持中心。

根据需要登录您的亚马逊账户。

单击任何帮助部分以查找有关您正在查找的主题的更多信息。

亚马逊通过其支持中心尽最大努力以这种方式为您提供帮助，因此您不必求助于寻找现场亚马逊代表。

如何使用智能手机上的亚马逊应用程序查找在线支持中心

由于智能手机已成为许多人的首选设备，您可能更愿意通过桌面网站转向移动应用程序以方便使用。这是从应用程序联系客户支持的便捷方式，尤其是在您无法使用台式计算机的情况下。

要使用 Android 应用程序联系亚马逊客户服务，请执行以下操作：

打开亚马逊应用，然后点击底部的个人资料图标。

按左上角的您的帐户按钮。

在客户服务部分下，点击联系我们选项。

选择页面底部的获取其他帮助选项。如果您想要退回或退还旧订单而不是最近购买的商品，则选择其他商品的帮助很有用。

这是应用程序中在线支持中心的移动版本，涵盖了与您的亚马逊账户相关的各种主题。

亚马逊应用程序客户支持中心

如果您的问题超出了支持中心所能提供的范围，您可以选择通过电话、电子邮件或实时聊天联系客户服务。使用其中一种方法与亚马逊联系更加个性化，并且可以更快地为您提供所需的答案。在某些情况下，您可能需要直接向第三方卖家而不是亚马逊发送有关商品订单的消息。